Politica di rimborso

L'acquisto di Phonyspy Software sarà regolato da questa Politica di Rimborso. Questa Politica di Rimborso è parte integrante dei nostri Termini di Servizio, le cui disposizioni sono applicabili anche all'utilizzo e all'acquisto del Software.

Per favore leggi attentamente questa Politica di Rimborso prima di effettuare l'ordine in quanto determina i tuoi diritti per quanto riguarda i tuoi acquisti, incluse restrizioni ed esclusioni essenziali.

I dispositivi Android dovrebbero essere radicati al fine di utilizzare le funzionalità avanzate di Phonyspy ed essere in conformità con la Politica di Compatibilità.

Generale

Nel caso in cui si riscontrino problemi tecnici con il Software, che non può essere risolto da Phonyspy Customer Support Center, si può essere ammessi a beneficiare di un rimborso completo in conformità con la Politica di rimborso descritta di seguito. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte delle richieste di rimborso potrebbe essere evitata se accettate l'aiuto professionale del nostro centro di assistenza clienti. Per contattare il Customer Support Center scrivi a [email protected].

Condizioni Di Rimborso

Fatta salva la legge applicabile e le condizioni della presente polizza di rimborso, si può essere eleggibili per ricevere un rimborso completo entro 14 giorni dal giorno dell'acquisto a condizione che i motivi di rimborso non contraddicano le condizioni della Politica di rimborso descritte di seguito.

Nessun rimborso sarà emesso dopo la 14 giorni sono trascorsi dalla data di acquisto.

La richiesta di rimborso può applicarsi solo al primo (primo) abbonamento Phonyspy.

Se hai acquistato abbonamenti aggiuntivi in un altro ordine, non verrà emesso alcun rimborso.

Il tuo rimborso può essere emesso una sola volta. Se acquisti un altro abbonamento Phonyspy in un momento successivo, non sarà soggetta alla stessa richiesta di rimborso;

Non sarà emesso alcun rimborso per l'Abbonamento Prolungamento e per gli Aggiornamenti o Downgrades a o da Phonyspy piani di Abbonamento;

Il rimborso parziale può essere approvato dal Team di Fatturazione previo consenso del Cliente;

La commissione di elaborazione pari al 9% dell'importo originale dell'acquisto può essere dedotta caso per caso.

Nessun rimborso sarà emesso in caso:

• l'utente ha perso la sua chiave di crittografia privata, che ha comportato la perdita di dati, la perdita temporanea dell'accesso allo spazio utente dell'utente o qualsiasi altro inconveniente per l'utente;
• l'utente rifiuta di reinstallare o ricollegare Phonyspy Software in caso di aggiornamento eseguito del sistema operativo sul dispositivo di destinazione;
• il dispositivo di destinazione dell’utente non è conforme alla Politica di compatibilità Phonyspy;
• il dispositivo di destinazione ha perso la connessione con l'abbonamento Phonyspy a causa dell'assenza di accesso a Internet, ripristino o aggiornamento di fabbrica all'ultima versione del sistema operativo.
• l'account dell'utente è stato definito come Dormant. L'account è considerato come Dormant se dall'ultimo giorno di accesso passato 1. mesi (45 giorni) e il cliente non ha avuto accesso al suo account entro questo lasso di tempo.

Oltre a quanto sopra, nessun rimborso può essere rilasciato ad un utente nel caso in cui le ragioni di un rimborso siano completamente al di fuori del controllo Phonyspy. Includono, ma non si limitano a:

• un telefono di destinazione non è di proprietà di un utente o un utente non ha ricevuto il consenso di un proprietario di un telefono di destinazione per installare il Software di Phonyspy;
• un telefono di destinazione non ha accesso a Internet (nessun denaro rimasto sul conto del telefono di destinazione, interruzione del servizio temporaneo, problemi legati al roaming, ecc.);
• l'operatore del vettore è cambiato da un utente del telefono di destinazione che porta alla perdita della connettività Internet e di conseguenza al funzionamento improprio del software di Phonyspy;
• aggiornamento del sistema operativo di un telefono di destinazione;
• un telefono di destinazione è stato reimpostato alle impostazioni di fabbrica originali;
• un utente non segue le linee guida di installazione del nostro team di assistenza clienti via e-mail o telefono;
• un utente non accetta assistenza tecnica;
• un utente non ha un accesso fisico a un telefono di destinazione o ha dimenticato la password per sbloccarla;
• un utente non ha ricevuto i dati salvati su un telefono di destinazione prima che Phonyspy fosse installato su di esso;
• un utente non è in grado o non desidera ottenere l'accesso fisico al dispositivo di destinazione per abilitare il backup di iCloud;
• La verifica 2-factor/2-step è abilitata su un dispositivo di destinazione e un utente non è in grado di avere accesso fisico al dispositivo.
• un utente non dispone di credenziali iCloud aggiornate per l'account Apple ID di destinazione;
• un dispositivo di destinazione esegue un sistema operativo non supportato. I seguenti sistemi operativi NON sono supportati: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 o Bada;
• un utente che intende utilizzare Phonyspy Phone su più di un dispositivo di destinazione dopo l'acquisto di un piano di abbonamento;
• motivi personali (ho cambiato idea, ho fatto un acquisto per errore, Software non è stato utilizzato, ecc.);
• Phonyspy Software è stato scollegato o danneggiato da software anti-virus, proprietario del dispositivo di destinazione o altri servizi;

Procedura Di Rimborso

Si prega di seguire gentilmente i seguenti passaggi per richiedere il rimborso:

• Contatta il nostro Servizio Clienti qui: [email protected];
• Indica l'oggetto della tua email come "Rimborso";
• Fornire il nostro servizio clienti i dettagli dell'ordine (e-mail l'account è registrato; metodo di pagamento collegato al tuo conto; data e importo della transazione) e motivo dei resi;
• Il motivo preciso di ritorno è obbligatorio a Lei la richiesta di essere considerato;

Chargeback correlati

Nel caso di un chargeback da parte di una società di carte di credito (o azioni simili da parte di un altro fornitore di pagamenti da noi consentito) in relazione all'acquisto di qualsiasi piano di abbonamento, accetti che possiamo sospendere l'accesso a tutti gli account che hai con noi.

La riattivazione dell'account viene elaborata a nostra discrezione e solo dopo la ricezione degli acquisti non pagati.

La nostra commissione di reintegro attualmente fissata a $25 (US Dollars).

Se avete domande o commenti su questa Politica di Rimborso o Servizio Phonyspy, vi preghiamo di contattarci da:

Inviandoci un'email a: [email protected].

Scrittura al seguente indirizzo: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE