Política de reembolso

Sua compra de Software Phonyspy será regida por esta Política de Reembolso. Esta Política de Reembolso é parte integrante de nossos Termos de Serviço, as disposições que também são aplicáveis à sua utilização e compra do Software.

Leia este Reembolso com atenção antes de fazer seu pedido, pois ele determina seus direitos em relação a suas compras, incluindo restrições e exclusões essenciais.

Dispositivos Android devem ter root para usar os recursos avançados do Phonyspy e estar em conformidade com a Política de Compatibilidade.

Gerais

Caso tenha problemas técnicos com o Software, que não pode ser resolvido pelo Centro de Suporte ao Cliente por Telefones, você pode ser elegível para reembolso total, de acordo com a Política de Reembolso descrita abaixo. No entanto, estamos convencidos de que a maior parte das reclamações de reembolso poderá ser evitada se você aceitar a ajuda profissional do nosso Centro de Suporte ao Cliente. Para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente, escreva para [email protected].

Condições de reembolso

Rejeitar a lei aplicável e as condições da Política de Reembolso você pode ser elegível para receber um reembolso total no prazo de 14 dias após o dia da sua compra, contanto que as razões de reembolso não contrariem as condições da Política de Reembolso descritas abaixo.

Nenhum reembolso será emitido após 14 dias ter decorrido desde a data de compra.

A solicitação de reembolso pode ser aplicada apenas à assinatura primária (primeiro) de telefone.

Se você comprou assinaturas adicionais em outro pedido, nenhum reembolso será emitido.

O seu reembolso pode ser emitido apenas uma vez. Se você comprar outra assinatura do Phonyspy em um momento posterior, ela não estará sujeita à mesma solicitação de reembolso;

Nenhum reembolso será emitido para a Promoção da Assinatura e para Upgrades ou Downgrades de ou para planos de Assinatura Telefonia;

O reembolso parcial pode ser aprovado pela equipe de faturamento sobre o consentimento do cliente;

Processar taxa no valor de 9% do valor original de compra pode ser deduzido caso a caso.

Nenhum reembolso será emitido no caso de:

• o usuário perdeu sua chave de criptografia privada, que resultou em perda de dados, perda temporária de acesso ao Espaço do Usuário ou qualquer outro inconveniente para o usuário;
• o usuário recusa reinstalar ou re-vincular o Software Telefones em caso de atualização executada do sistema operacional no dispositivo de destino;
• o dispositivo de destino do usuário não está em conformidade com a Política de Compatibilidade de Telefones;
• o dispositivo de destino perdeu a conexão com a assinatura do Phonyspy devido à ausência de acesso à Internet. redefinição ou atualização de fábrica para a última versão do sistema operacional.
• a conta do usuário foi definida como Dormant. A conta é considerada dormente se a partir da última data de login for passada 1. meses (45 dias) e o cliente não acessou sua conta neste período de tempo.

Além disso, nenhum reembolso pode ser emitido a um usuário caso as razões para um reembolso estejam completamente fora do controle do Phonyspy. Eles incluem, mas não se limitam a:

• um telefone de destino não pertence a um usuário ou um usuário não recebeu o consentimento de um proprietário de um telefone de destino para instalar o Software Telefone;
• um telefone alvo não tem acesso à Internet (nenhum dinheiro restante na conta do telefone de destino, interrupção temporária de serviço, problemas relacionados ao roaming, etc.);
• o operador de operadora é alterado por um usuário de um telefone alvo que leva à perda de conectividade com a Internet e, consequentemente, ao funcionamento inadequado do Software Phonyspy;
• atualização do sistema operacional de um telefone de destino;
• um telefone de destino foi redefinido para as configurações originais de fábrica;
• um usuário não segue as diretrizes de instalação da nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ou chamada telefônica;
• um usuário não aceita assistência técnica;
• um usuário não tem acesso físico a um telefone alvo ou esqueceu a senha para desbloqueá-lo;
• um usuário não recebeu os dados que tinham sido salvos em um telefone de destino antes do Phonyspy ser instalado nele;
• um usuário é incapaz ou não quer obter acesso físico ao dispositivo de destino para habilitar o backup do iCloud:
• A verificação em 2 etapas está ativada em um dispositivo alvo e um usuário não pode ter acesso físico ao dispositivo.
• um usuário não possui credenciais do iCloud atualizadas para uma conta de ID Apple enviada;
• um dispositivo de destino roda um sistema operacional não suportado. Os seguintes sistemas operacionais NÃO são suportados: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 ou Bada;
• um usuário pretendia usar o Telefone Celular em mais de um dispositivo de destino após a compra de um plano de assinatura;
• motivo (Mudei de ideia, por engano, o software não foi usado, etc.);
• Software de telefonia foi desvinculado ou danificado por software anti-vírus, proprietário-alvo do dispositivo ou outros serviços;

Processo de Reembolso

Por favor, siga os seguintes passos para solicitar o reembolso:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui: [email protected];
• Indique o assunto do seu e-mail como "Reembolso";
• Forneça a nossa equipa de atendimento ao cliente os detalhes do pedido (o e-mail a conta está registrada; método de pagamento conectado à sua conta; data e valor da transação) e o motivo das devoluções;
• Uma razão precisa de devolução é obrigatória para que seja considerada a sua consulta;

Estorno relacionado

No caso de um estorno por parte de uma empresa de cartão de crédito (ou ação semelhante por parte de outro provedor de pagamento permitido por nós) em relação à sua compra de qualquer plano de assinatura você concorda que podemos suspender o acesso a todas as contas que você tem conosco.

A reativação de conta é processada a nosso critério e apenas após o recebimento das compras não pagas.

Nossa taxa de reintegração atualmente definida em US$25 (dólares americanos).

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Reembolso ou Serviço de Telefones, entre em contato conosco por:

Envie-nos um email para: [email protected].

Escrevendo para o seguinte endereço: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE