Erstattungsrichtlinie

Ihr Kauf von Phonyspy Software unterliegt diesen Erstattungsrichtlinien. Diese Erstattungsrichtlinie ist integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen, die Bestimmungen, die für die Nutzung und den Kauf der Software gleichermaßen anwendbar sind.

Bitte lesen Sie diese Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, da sie Ihre Rechte bezüglich Ihrer Einkäufe festlegt, einschließlich wesentlicher Beschränkungen und Ausschlüsse.

Android-Geräte sollten gerootet werden, um die erweiterten Funktionen von Phonyspy zu nutzen und in Übereinstimmung mit den Kompatibilitätsrichtlinien zu sein.

Allgemein

Falls Sie technische Probleme mit der Software haben, die nicht durch Phonyspy Customer Support Center behoben werden können Sie können eine vollständige Rückerstattung in Übereinstimmung mit den unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinien beantragen. Wir sind jedoch davon überzeugt, dass die meisten Erstattungsansprüche vermieden werden können, wenn Sie die professionelle Hilfe unseres Kundenservice-Centers akzeptieren. Um sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Erstattungsbedingungen

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und dieser Rückerstattungsrichtlinienbedingungen Sie können die volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag Ihres Kaufs erhalten, solange die Rückerstattungsbedingungen nicht im Widerspruch zu den unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinien stehen.

Es wird keine Rückerstattung erteilt, nachdem 14 Tage seit dem Kaufdatum vergangen ist.

Der Anspruch auf Erstattung kann nur für das primäre (erste) Phonyspy-Abonnement gelten.

Wenn Sie zusätzliche Abonnements/s in einer anderen Bestellung erworben haben, wird keine Rückerstattung erteilt.

Ihre Rückerstattung kann nur einmal ausgestellt werden. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt ein anderes Phonyspy-Abonnement kaufen, wird es nicht derselben Erstattung unterworfen;

Es wird keine Rückerstattung für die Verlängerung des Abonnements und für Upgrades oder Herabstufungen von oder nach Phonyspy-Abonnementsplänen erteilt;

Die teilweise Rückerstattung kann vom Rechnungsteam mit Zustimmung des Kunden genehmigt werden;

Bearbeitungsgebühr in Höhe von 9% vom ursprünglichen Kaufbetrag kann von Fall zu Fall abgezogen werden.

Für den Fall wird keine Rückerstattung gewährt:

• der Benutzer hat seinen privaten Verschlüsselungsschlüssel verloren, was zu Datenverlust geführt hat vorübergehend Verlust des Zugriffs auf den Benutzerraum oder andere Unannehmlichkeiten für den Benutzer;
• der Benutzer weigert sich, Phonyspy-Software im Falle einer Aktualisierung des Betriebssystems auf dem Zielgerät neu zu installieren oder neu zu verlinken;
• das Zielgerät des Benutzers nicht im Einklang mit der Phonyspy-Kompatibilitätsrichtlinie;
• das Zielgerät hat die Verbindung zum Phonyspy-Abonnement verloren, da es keinen Internetzugriff gibt Werkseinstellungen zurücksetzen oder auf die neueste Betriebssystem-Version aktualisieren.
• Das Benutzerkonto wurde als Dormant definiert. Das Konto gilt als Dormant, wenn es vom letzten Anmeldedatum 1 ist. Monate (45 Tage) und der Kunde hat innerhalb dieses Zeitraums nicht auf sein Konto zugegriffen.

Zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen kann keine Rückerstattung an den Nutzer geleistet werden, falls die Gründe für eine Rückerstattung völlig außerhalb der Kontrolle von Phonyspy liegen. Sie umfassen aber sind nicht beschränkt auf:

• ein Zieltelefon ist nicht im Besitz eines Benutzers oder ein Benutzer hat keine Zustimmung von einem Zieltelefon-Besitzer zur Installation der Phonyspy-Software erhalten;
• ein Zieltelefon hat keinen Internetzugriff (kein Geld auf dem Zieltelefonkonto, vorübergehende Unterbrechung des Dienstes, Roaming-Probleme usw.);
• der Betreiberbetreiber wird von einem Zieltelefonbenutzer geändert, der zum Verlust der Internetverbindung und folglich zu unsachgemäßer Funktion der Phonyspy-Software führt;
• Aktualisierung des Betriebssystems eines Zieltelefons;
• ein Zieltelefon wurde auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt;
• ein Benutzer befolgt nicht die Installationsrichtlinien unseres Kunden-Support-Teams per E-Mail oder telefonisch;
• ein Benutzer akzeptiert keine technische Hilfe;
• ein Benutzer hat keinen physischen Zugriff auf ein Zieltelefon oder hat das Passwort zum Entsperren vergessen;
• ein Benutzer hat die Daten nicht erhalten, die auf einem Zieltelefon gespeichert wurden, bevor Phonyspy installiert wurde;
• ein Benutzer ist entweder nicht in der Lage oder möchte keinen physischen Zugriff auf das Zielgerät erhalten, um die iCloud-Backup zu aktivieren;
• Die 2-Faktor/2-Schritt-Verifizierung ist auf einem Zielgerät aktiviert und ein Benutzer kann keinen physischen Zugriff auf das Gerät haben.
• ein Benutzer hat keine aktuellen iCloud-Anmeldeinformationen für das Ziel-Apple-Benutzerkonto;
• ein Zielgerät läuft nicht unterstütztes Betriebssystem. Die folgenden Betriebssysteme werden NICHT unterstützt: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 oder Bada;
• ein Benutzer, der Phonyspy Phone auf mehr als einem Zielgerät nach dem Kauf eines Abonnements verwenden möchte;
• persönliche Gründe (Ich habe meine Meinung geändert, ich habe einen Kauf aus Versehen gemacht, Software wurde nicht genutzt, etc.);
• Phonyspy Software wurde durch Antiviren-Software, Besitzer oder andere Dienste des Zielgeräts getrennt oder beschädigt;

Erstattungsverfahren

Bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um Rückerstattung zu beantragen:

• Kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team hier: [email protected];
• Geben Sie den Betreff Ihrer E-Mail als "Erstattung" an;
• Geben Sie unserem Kundendienst Ihre Bestelldaten an (E-Mail das Konto ist registriert; Zahlungsart im Zusammenhang mit Ihrem Konto; Transaktionsdatum und -betrag) und Grund für Rücksendungen;
• Genauer Rückgabegrund ist für Sie zwingend zu berücksichtigen;

Rückbuchung im Zusammenhang

Im Falle einer Rückerstattung durch eine Kreditkartenfirma (oder eine ähnliche Aktion eines anderen von uns erlaubten Zahlungsanbieters) im Zusammenhang mit dem Kauf eines Abonnements; Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Zugang zu allen Konten, die Sie bei uns haben, aussetzen können.

Die Reaktivierung des Kontos erfolgt nach unserem Ermessen und erst nach Erhalt der nicht bezahlten Käufe(n).

Unsere Neueinrichtungsgebühr beträgt derzeit $25 (US-Dollar).

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Erstattungsrichtlinie oder dem Phonyspy-Service haben, kontaktieren Sie uns bitte von:

Senden Sie uns an:[email protected].

An folgende Adresse schreiben: ERSTEN GROUP LTD, Reg number is: 12820821, 63-66 Hatton Garden, 5th Floor, Suite 23, London, United Kingdom, EC1N 8LE